En quelques mots:
La segmentation des utilisateurs consiste à analyser la somme de toutes les informations collectées par le E-Commerçant pour détecter quels sont les critères discriminants et de définir à partir de ces mêmes critères des typologies d'attributs segmentants.
Notre philosophie:
Dis moi quels sont tes clients et je te dirais quel commerçant tu es ! la connaissance client est la colonne vertébrale du E-Commerçant qui doit savoir quels sont ces clients et comment les satisfaire pour que son commerce soit pérenne et rentable. Les possibilités de segmentation sont nombreuses et peuvent s'appuyer sur des comportements constatés sur le site, des historiques d'achats ou bien des critères socio-démographiques. Dans la pratique, c'est souvent l'association de ces trois composantes qui permet de créer une segmentation pertinente qui permettra de décliner des messages et des stratégies de communication adaptées à chacun des segments.
Retour sur investissement anticipé:
la mise en place d'une segmentation utilisateurs est une décision stratégique dont le retour sur investissement est difficilement quantifiable
Mise en place:
Développement très conséquent, centralisation des données puis Datamining pour faire émerger des critères signifiants et discriminants
