Scénarisation des contacts

En quelques mots:

La scénarisation des contacts consiste à plannifier l'ensemble des interactions qui interviennent dans la gestion de la relation clients

Notre philosophie:

La scénarisation des contacts permet d'automatiser l'ensemble du dialogue clients et de planifier l'ensemble des opportunités de contact. Chaque action s'inscrit alors dans une démarche cohérente accompagnement des clients et de mise en place d'un dialogue constructif tout au long de la vie du client. Cette démarche qui était jusqu'alors limitée en général au canal e-mailing prend désormais tout son sens au sein d'un dialogue global, via l'ensemble des canaux disponibles (Site Web, SMS, E-mail, Reseau Sociaux).

Retour sur investissement anticipé:

Diminution de l'attrition
Augmentation de la valeur client

Temps de développement:

Nécessite une synchronisation des informations clients avec le système de gestion des triggers