Personnalisation de la relation
En quelques mots:
La personnalisation de la relation consiste à engager et développer un dialogue personnalisé et cohérent avec chacun des individus qui interagissent avec le site E-Commerce.Notre philosophie:
La personnalisation de la relation peut prendre plusieurs facettes: merchandising produit personnalisé, incentive personnalisé, recommandations communautaires. La personnalisation de la relation ne se limite pas seulement aux traditionnels échanges de mail. Elle prend désormais une dimension communautaire et doit être valorisé sur l'ensemble des médias consultés dans la relation. Nous utilisons des solutions de recommandations qui s'appuient principalement sur deux leviers de recommandations: - L'analyse communautaire qui permet de valoriser des produits lorsque des comportements similaires significatifs ont été constatés - Le ciblage comportemental en temps réel qui s'appuie sur des événements définis pour déclencher des actions scénarisés sur le siteTemps de retour sur investissement:
- Compter 15 Jours à 1 mois pour la constitution d'un historique comportemental- Retour immédiat après cette phase d'initialisation
Temps de développement:
- nécessite la mise en place d'un tag de tracking- pas d'intervention complémentaire sur le site